FixThatNow
Kiirteenus — Kohvimasinate tarnija
Seadme rike tippperioodil võib vajada kiiremat reageerimist kui rutiinne hooldusbroneeringu tegemine. Esitage masina identifitseerimisandmed, sümptomid, asukoht ja mõju tööle ning kasutage tarnija otsekontakti, kui kehtiv leping seda ette näeb. Ärge jätkake nähtavalt kahjustatud või lekkivate seadmete käsitsemist ainult teenuse säilitamiseks.
Kohvimasinate puhul, mis on lakanud töötamast või tavapäraseks tööks kõlbmatuks muutunud, on prioriteetne vastuvõtt ja hoolduse koordineerimine. See on remondi- või tugiteenuse raames ajastamis- ja reageerimistaotlus, mitte kohese kohaloleku, varuosade või asendusseadmete garantii.
- Kiireloomulise rikke vastuvõtu
- Saadavuse ja leviala kontroll
- Eelistatud tehniku või töökoja koordineerimine
- Realistlike järgmiste sammude edastamine
- Garanteeritud samal päeval taastamine
- Ohtliku kliendi vea uurimine
- Automaatne laenu- või asendusmasin
- Tuvastage seadmed ja teatatud probleem
- Toetuse saamise ja kättesaadavuse kontrollimine
- Hinnake sobivat teenindusmarsruuti
- Korraldage vastuvõetud kiireloomuline kohaletulek või äraviimine
- Osade ja seisakuaja piirangute edastamine
- Mark ja mudel
- Rikke sümptomid
- Asukoha asukoht ja juurdepääs
- Olemasolev teenuseleping
- Mõju ettevõttele ja taotletud ajastus
Küsige selgesõnalist kinnitust kohaletuleku või kättesaamise ja arvelduspõhimõtte kohta. Automaatne kinnitus ei ole vastusekohustus. Selgitage, kas teenusepakkuja saab mudelit toetada ja milliseid alternatiive tegelikult pakutakse, kui on vaja varuosi või töökojatööd.
- Kiireloomuline aeg ei pruugi olla saadaval
- Remont võib nõuda varuosi või tööd väljaspool ehitusplatsi
- Töötajatel võib tekkida kiusatus proovida ohtlikke sisemisi parandusi
Tutvuge FixThatNow-ga
Kirjeldage tööd, valige teenus ja asukoht ning saage asjakohaseid vastuseid.