FixThatNow
Kiirteenus — Kohvimasinate tarnija — Spetsialistid
Kiireloomulised seadmetega seotud klientide päringud nõuavad mudeli, sümptomite, lepingu ulatuse ja praktilise juurdepääsu kiiret, kuid täpset kvalifitseerimist. Teenusepakkujad peaksid eristama päringu saamist kohaloleku lubaduse vastuvõtmisest ning vältima töökorras taastamise lubamist enne diagnoosi.
Kohvimasinate puhul, mis on lakanud töötamast või tavapäraseks tööks kõlbmatuks muutunud, on prioriteetne vastuvõtt ja hoolduse koordineerimine. See on remondi- või tugiteenuse raames ajastamis- ja reageerimistaotlus, mitte kohese kohaloleku, varuosade või asendusseadmete garantii.
- Kiireloomulise rikke vastuvõtu
- Saadavuse ja leviala kontroll
- Eelistatud tehniku või töökoja koordineerimine
- Realistlike järgmiste sammude edastamine
- Garanteeritud samal päeval taastamine
- Ohtliku kliendi vea uurimine
- Automaatne laenu- või asendusmasin
- Kinnitage mudeli tugi
- Kontrollige teenuselepingu marsruuti
- Sümptomite registreerimine ilma ohtliku testimiseta
- Kinnitage kohaloleku kättesaadavus
- Selgitage diagnostika- ja asenduspiiranguid
Esitage kõik kiireloomulised külastused, äraviimised või väljaspool tööaega tehtavad tasud eraldi remonditöö ja varuosade tasust. Määrake, mida kiireloomuline külastus hõlmab ja kuidas lisatööd kinnitatakse; kiireloomulise külastuse eest tasumine ei taga, et viga selle külastuse ajal lahendatakse.
- Masin võib asuda väljaspool teenusepakkuja teeninduspiirkonda.
- Tugiteenuste osutamise vastutus võib kuuluda teisele tarnijale
- Ajutine asendus ei pruugi sobida või olla saadaval
Tutvuge FixThatNow-ga
Leidke spetsialiste teenuse ja asukoha järgi.